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2021-08-14

予約商品コラージン購入者様へ重要なお知らせ

お客様各位

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※お客様で追加の作業等お手間は生じませんが、重要な事柄のご報告ですので最後までどうかご確認くださいませ。

1.更なる発送遅れのお詫び

この度はShizuku Japan(株)の COLLAGINのご予約をいただきまして誠にありがとうございます。上記商品は7/20より順次発送予定とさせて頂いておりましたが
輸送船の到着遅れに伴い、商品の発送が遅れご迷惑おかけしております。

船便がスエズ運河事故の影響等により当初想定から大幅に遅延したことに加え日本初輸入商品のため想定よりも必要な書類が多く発生し、こちらの手続きにも時間がかかっています。

そのため現時点でのお届け予定日を9月上旬〜中旬に変更させていただきます。
大変申し訳ありません。

1日も早くお届けできるよう努めてまいります。

2.【クレジットカード、デビットカードでお支払いのお客様へ】
発売初日にご予約を頂いてからもうすぐ60日を迎えます。
クレジットカード、デビットカードにてお支払いのお客様は予約時にはカード与信枠の確保のみをさせていただいておりまして、決済がまだ行われておりません。

ショップサイトB A S Eの仕様により、60日を迎える前にもう一度、商品購入代金分の与信枠を確認させていただく必要がございます。
クレジットカード会社のサービスによっては、お客様に通知が届く場合がございますが、重複請求ではございませんのでご安心ください。
※デビットカードの場合はカードの特性上、一時的に重複請求となり、重複分は後日クレジットカード会社より返金されます。

出荷予定が遅れたために購入した目的が果たせない(贈りものとして予定していた)などの理由がございましたらキャンセルを承ることも可能ですのでご連絡いただけますと幸いに存じます。
ご不明点がございましたらお気軽にご連絡ください。

発送の遅れによりご心配、ご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。
ご理解とご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

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